AGB
Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) entschieden haben. Diese Service-Richtlinie soll Ihnen helfen, die Service-Regeln, die Bestellabläufe sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten beider Parteien bei Transaktionen in unserem Online-Shop zu verstehen.
Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt dieser Service-Richtlinie gelesen und verstanden haben.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für Ihre gesamte Erfahrung mit unserem Online-Shop, einschließlich des Durchstöberns des Angebots, des Produktkaufs, der Übermittlung von Bestellungen und der Nutzung damit verbundener Dienstleistungen.
Wir sind bestrebt, ein klares, sicheres und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig unsere Website-Dienste, die Bestellabwicklung sowie den Kundendienst kontinuierlich zu optimieren.
2. Benutzerkonten und Haftung bezüglich der Website
Sie können Produktinformationen einsehen und Einkäufe über unsere Website tätigen.
Bitte stellen Sie bei der Nutzung unserer Website-Dienste sicher, dass Sie:
Wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben machen;
Ihr Konto und die dazugehörigen Informationen angemessen schützen;
Handlungen unterlassen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Website-Informationen zu gewährleisten und die Stabilität unserer Dienste aufrechtzuerhalten.
Sollten Probleme beim Zugriff auf die Website aufgrund von Internetbedingungen, Geräteeinstellungen oder unvorhergesehenen Faktoren auftreten, werden wir im angemessenen Rahmen bei der Lösung dieser Probleme behilflich sein.
3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir sind bestrebt, Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen, einschließlich:
Produktbeschreibungen;
Produktbildern;
Produktspezifikationen;
Produktpreisen;
Verfügbarkeitsstatus.
Die Lagerbestände können sich je nach tatsächlichem Bestellaufkommen ändern.
Alle Produktpreise entsprechen den Angaben auf der Website. Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie die Produktdetails, den Gesamtbetrag der Bestellung sowie alle damit verbundenen Kosten überprüfen.
Wir stellen Ihnen während des Bestellbestätigungsprozesses vollständige Zahlungsinformationen zur Verfügung.
4. Bestellungen und Zahlung
Nach der Übermittlung empfangen und bearbeiten wir Ihre Bestellanfrage.
Der Bestellvorgang umfasst:
Auswahl der Produkte und Übermittlung der Bestellung;
Bestätigung der Bestelldetails;
Durchführung der Zahlung;
Erhalt der Bestellbestätigung;
Überleitung zur Bestellabwicklung und Lieferung.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa;
MasterCard.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind, um einen erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie im: Zahlungsrichtlinien
5. Versandrichtlinien
Die Bearbeitung und der Versand der Produkte erfolgen in der Reihenfolge des Bestelleingangs.
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung veranlassen wir den Versand und informieren Sie über den Lieferstatus. Einzelheiten zu Liefergebieten, Versandzeiten, Sendungsverfolgung und weiteren Details entnehmen Sie bitte der „Versandrichtlinien“.
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierungsanfragen hängen vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Zeitraum für Stornierungen:
Sie können eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Absenden der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Ist dieser Zeitraum abgelaufen oder befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können in diesem Fall warten, bis die Ware eintrifft, und anschließend einen Antrag über das Rückgabe-/Umtauschverfahren stellen.
Einzelheiten zu den Stornierungsbedingungen, dem Antragsverfahren und Informationen zur Rückerstattung finden Sie in der „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“.
7. Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Wir möchten sicherstellen, dass die gelieferten Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Zeitraum für Rückgabe/Umtausch:
Innerhalb von 40 Tagen nach Lieferung (Wareneingang).
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn das Produkt Qualitätsmängel oder optische Fehler aufweist, nicht der Produktbeschreibung entspricht oder andere berechtigte Kriterien erfüllt.
Spezifische Kriterien für die Berechtigung, Verfahrensweise und Informationen zu Gebühren entnehmen Sie bitte der „Richtlinien für Rückgabe und Umtausch“.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden veranlasst, sobald die Bestellung die Rückerstattungskriterien erfüllt und die Prüfung abgeschlossen ist.
Ablauf der Rückerstattung:
Sie stellen einen Antrag auf Rückerstattung;
Wir prüfen die Bestellung und die relevanten Informationen;
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Berechtigung veranlasst;
Der Rückerstattungsbetrag wird auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht.
Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkartenkonto:
Visa;
MasterCard.
Bearbeitungszeit:
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenherausgebers erfolgt die Gutschrift der Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir erbringen unsere Online-Shopping-Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und halten uns an das deutsche Recht, einschließlich der DSGVO.
Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste, Bestellvorgängen oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten ergeben, vereinbaren beide Parteien, zunächst eine gütliche Einigung auf dem Verhandlungsweg anzustreben.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren, und werden Sie über wesentliche Änderungen umgehend informieren.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Im Rahmen der Leistungserbringung können wir Informationen erheben und verarbeiten, die für die Bestellabwicklung, den Kundenservice, den Website-Betrieb und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind. Informationen zur Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten sowie zu Ihren diesbezüglichen Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Textinformationen;
Bilder;
Seitengestaltung;
Produktbezogene Inhalte;
sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung zu unbefugten Zwecken ist ohne Genehmigung untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Website-Informationen und die Stabilität unserer Dienste zu gewährleisten sowie die Leistungen gemäß dem Bestellprozess zu erbringen.
Wir bieten im angemessenen Rahmen Unterstützung bei Dienstunterbrechungen, Lieferverzögerungen oder sonstigen Auswirkungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle oder durch andere indirekte Ursachen bedingt sind.
13. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Servicerichtlinien aufgrund von Leistungsanpassungen, betrieblichen Erfordernissen oder relevanten Vorgaben aktualisieren.
Aktualisierte Richtlinien werden auf der Website veröffentlicht und treten unmittelbar mit der Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuellen Servicebestimmungen informiert zu bleiben.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Servicerichtlinien, dem Bestellprozess oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States
Telefon: +1 (281) 250-7188
E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)