Versandrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen einen sicheren, bequemen und transparenten Lieferservice zu bieten. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
2. Versandkosten und Steuern
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter 110 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,90 € an.
Steuerinformationen:
Alle Produktpreise und Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten stellen den zu zahlenden Endbetrag dar; es wird keine zusätzliche Mehrwertsteuer berechnet.
3. Bestellschlusszeit
Die Bestellabwicklung erfolgt gemäß unseren Geschäftszeiten:
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (MEZ) eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage; dies umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel und die Organisation des Versands.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeitraum
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Transportwegen, lokalen Zustellplänen oder anderen Versandbedingungen variieren. Wir sind bemüht sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich zugestellt wird.
6. Versanddienstleister
Um eine hohe Lieferqualität zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen der folgenden Versanddienstleister aus:
DHL Express
UPS®
FedEx
Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsdetails
Informationen zum Versanddienstleister
Details zur Lieferung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versandstatus über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Folgendes ein:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Nach Eingabe dieser Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.
8. Haftungshinweis
Beschädigung oder Verlust der Ware
Wir führen vor dem Versand der Bestellungen die erforderlichen Kontrollen durch und stellen sicher, dass die Artikel den Vorgaben entsprechend verpackt sind.
Sollten Sie einen auf dem Transportweg beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Änderungen am Versand und Stornierungen
Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen, sobald diese aufgegeben wurden.
Wenn Sie Lieferdetails ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich.
Lieferadresse und Verantwortlichkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.
Lieferprobleme aufgrund falscher Adressen, unvollständiger Angaben oder der Unmöglichkeit, das Paket entgegenzunehmen, können die Lieferzeiten beeinträchtigen. Der Kunde trägt die Verantwortung für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen, die auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Informationen zurückzuführen sind.
9. Empfang der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihres Pakets die Außenverpackung auf Unversehrtheit.
Sollten Sie erhebliche Schäden an der Verpackung, Unregelmäßigkeiten oder Probleme mit den Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt. Bitte fügen Sie entsprechende Fotos oder eine Beschreibung bei, damit wir Ihnen bei der zeitnahen Lösung des Problems helfen können.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellinformationen und Lieferbelege aufzubewahren, bis Sie den einwandfreien Erhalt der Ware bestätigt haben.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Lieferdiensten, dem Bestellstatus oder dem Versand können Sie uns gerne auf folgenden Wegen kontaktieren:
Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States
Telefon: +1 (281) 250-7188
E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)