Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen sicheren, verlässlichen und transparenten Versandservice bieten. Die nachstehenden Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Unser Versandangebot ist derzeit ausschließlich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Eine Lieferung in andere Länder außerhalb Deutschlands ist momentan nicht möglich.

2. Versandkosten und Mehrwertsteuer

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

I. Bei einem Bestellwert von 110 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

II. Bei einem Bestellwert von unter 110 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 9,90 €.

Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise und Versandkosten enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den von Ihnen zu zahlenden Endbetrag dar. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Überprüfung der Bestelldaten, die Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Artikel sowie die Organisation der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

Nach Abschluss dieser Schritte wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Logistikpartner übergeben.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 7–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann im Einzelfall aufgrund verschiedener Faktoren abweichen. Dazu können beispielsweise Transportwege, regionale Zustellbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse während des Versandprozesses gehören.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums sicher zuzustellen.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung wählen wir abhängig von der jeweiligen Bestellung und den Versandanforderungen einen geeigneten Logistikdienstleister aus.

Zu den möglichen Versandpartnern gehören:

I. DHL

II. UPS®

III. FedEx

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail Informationen zum Versand sowie, soweit verfügbar, die entsprechenden Tracking-Daten.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

I. Ihre Bestellnummer

II. Informationen zur Zahlung

III. Angaben zur Lieferung und zum Versand

Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die entsprechende Sendungsverfolgungsfunktion auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage des Versandstatus benötigen Sie grundsätzlich:

I. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

II. Die zugehörige Bestellnummer

Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Sendung einsehen.

7. Hinweise zu Lieferproblemen und Änderungen

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Vor dem Versand werden unsere Bestellungen sorgfältig geprüft und entsprechend verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder die Bestellung nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte möglichst schnell unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestelldaten sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung.

I. Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

II. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

III. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell angegeben wurde.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können gegebenenfalls zusätzliche Kosten verursachen.

8. Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.

Wenn Sie erhebliche Schäden an der Verpackung, auffällige Unregelmäßigkeiten oder Probleme mit den gelieferten Produkten feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung an unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Prüfung können Sie uns eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen.

Wir empfehlen außerdem, die Bestellbestätigung und gegebenenfalls vorhandene Liefer- oder Versandnachweise aufzubewahren, bis Sie den vollständigen und ordnungsgemäßen Erhalt Ihrer Bestellung bestätigt haben.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, dem Status Ihrer Sendung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 250-7188

E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)