Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron entschieden haben. Um eine reibungslose Bestellabwicklung und Lieferung zu gewährleisten, haben wir diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen erstellt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten nach Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Stornierungsanträge werden entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.

I. Wenn Ihre Bestellung innerhalb der letzten 48 Stunden aufgegeben wurde und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

II. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

III. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und den Artikel nach Erhalt gemäß unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch zurücksenden.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit.

I. Bestellnummer

II. Zahlungsnachweis

III. Grund für die Stornierung

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüft unser Kundenservice den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen ein.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung des Stornierungsantrags erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

I. Visa

II. MasterCard

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status überprüfen können.

Weitere Informationen zur Rückerstattungsabwicklung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Datenschutz

Bei der Bearbeitung von Stornierungsanfragen werden personenbezogene Daten verarbeitet, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und Anfrage erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Bestellstornierungen, Rückerstattungen oder anderen bestellbezogenen Angelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 250-7188

E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)