2er Set Garten Schaukelstühle aus Polyester-Oxford und Stahl Beige Schwarz 98 x 66 x 115 cm je Stuhl mit Kopfkissen

Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen einen sicheren, bequemen und transparenten Lieferservice zu bieten. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 110 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,90 € an.

Steuerinformationen:

Alle Produktpreise und Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten stellen den zu zahlenden Endbetrag dar; es wird keine zusätzliche Mehrwertsteuer berechnet.

3. Bestellschlusszeit

Die Bestellabwicklung erfolgt gemäß unseren Geschäftszeiten:

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (MEZ) eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage; dies umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel und die Organisation des Versands.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeitraum

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Transportwegen, lokalen Zustellplänen oder anderen Versandbedingungen variieren. Wir sind bemüht sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich zugestellt wird.

6. Versanddienstleister

Um eine hohe Lieferqualität zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen der folgenden Versanddienstleister aus:

DHL Express
UPS®
FedEx

Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsdetails
Informationen zum Versanddienstleister
Details zur Lieferung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versandstatus über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Folgendes ein:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.

Nach Eingabe dieser Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

8. Haftungshinweis

Beschädigung oder Verlust der Ware

Wir führen vor dem Versand der Bestellungen die erforderlichen Kontrollen durch und stellen sicher, dass die Artikel den Vorgaben entsprechend verpackt sind.

Sollten Sie einen auf dem Transportweg beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Änderungen am Versand und Stornierungen

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen, sobald diese aufgegeben wurden.

Wenn Sie Lieferdetails ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.

Lieferprobleme aufgrund falscher Adressen, unvollständiger Angaben oder der Unmöglichkeit, das Paket entgegenzunehmen, können die Lieferzeiten beeinträchtigen. Der Kunde trägt die Verantwortung für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen, die auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Informationen zurückzuführen sind.

9. Empfang der Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihres Pakets die Außenverpackung auf Unversehrtheit.

Sollten Sie erhebliche Schäden an der Verpackung, Unregelmäßigkeiten oder Probleme mit den Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt. Bitte fügen Sie entsprechende Fotos oder eine Beschreibung bei, damit wir Ihnen bei der zeitnahen Lösung des Problems helfen können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellinformationen und Lieferbelege aufzubewahren, bis Sie den einwandfreien Erhalt der Ware bestätigt haben.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Lieferdiensten, dem Bestellstatus oder dem Versand können Sie uns gerne auf folgenden Wegen kontaktieren:

Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 250-7188

E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie sich für Rivliron (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) entschieden haben. Das Einkaufserlebnis unserer Kunden ist uns wichtig; daher möchten wir Ihnen durch einen klaren und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess Sicherheit und Zufriedenheit bieten.

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Gültigkeitszeitraum für Rückgaben und Umtausch

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden möglicherweise nicht mehr akzeptiert.

2. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch

Sie können uns kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, wenn Ihre Bestellung eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Artikels

Sollten Sie bei Erhalt offensichtliche physische Schäden, Brüche, Kratzer oder andere Mängel feststellen, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Qualitätsmängel

Wenn der Artikel nicht ordnungsgemäß funktioniert, nicht normal verwendet werden kann oder andere qualitätsbedingte Mängel aufweist, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Einzelheiten mit, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Probleme wie unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen

Wenn der Artikel bei Erhalt einen auffälligen Geruch aufweist, erheblich von der erwarteten Farbe abweicht oder sich wesentlich vom erwarteten Zustand unterscheidet, kontaktieren Sie uns bitte.

Artikel entspricht nicht der Bestellung

Wenn der gelieferte Artikel erheblich von den Bestelldaten abweicht (z. B. falsches Modell, falsche Spezifikationen oder Beschreibung), kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Rückgabe oder Umtausch ohne besonderen Grund

Wenn Sie einen Artikel ohne besonderen Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet und die Rückgabevoraussetzungen erfüllt.

Zurückgegebene Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

Der Artikel befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand;
Der Artikel und sein Zubehör sind unbeschädigt;
Die Verpackung und alle enthaltenen Teile sind vollständig.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückgabe oder den Umtausch;
Fotos oder Videos des Artikels.

Schritt 2: Prüfung des Antrags abwarten

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag nach Erhalt umgehend bearbeiten.

Wird Ihr Rückgabeantrag genehmigt, benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.

 Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an unsere dafür vorgesehene Rücksendeadresse:

64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rücksendevorgang zu erleichtern.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg oder Nachweis über den Versand für Ihre Unterlagen auf.

Schritt 4: Überprüfung des Artikels und Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir umgehend dessen Zustand und gleichen ihn mit dem von Ihnen angegebenen Rücksendegrund ab.

Erfüllt der Artikel die Rückgabekriterien, veranlassen wir sofort die Rückerstattung.

Einzelheiten zu den Bearbeitungszeiten der Rückerstattung und weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschverfahren

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um eine Anfrage einzureichen:

Schritt 1: Einreichen einer Umtauschanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Umtauschgrund;
Fotos oder Videos des Artikels.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Umtauschanfrage umgehend.

Nach der Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:

64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Schritt 3: Rücksendung des ursprünglichen Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse und warten Sie den Eingang bei uns ab.

Achten Sie auf eine sichere Verpackung des Artikels und legen Sie die entsprechenden Bestellinformationen bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Schritt 4: Überprüfung des Artikels und Versand

Nach Erhalt prüfen wir den Artikel sofort, um das gemeldete Problem zu verifizieren.

Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir den Versand des neuen Artikels an Ihre Adresse innerhalb von 1–3 Werktagen.

Einzelheiten zu Lieferzeiten und Versandmodalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinien.

5. Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden nach Genehmigung der Rücksendeanfrage bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte), die beim Kauf verwendet wurde:

Visa;
MasterCard.

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Kartenherausgebers sollte die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei der Überprüfung des Status helfen können.

6. Gebührenregelung

Die Kosten für Rücksendungen und Umtausch werden je nach Situation wie folgt gehandhabt:

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung in folgenden Fällen:
Das Produkt weist sichtbare Mängel auf;
Das Produkt weist Qualitätsmängel auf;
Das Produkt weist Probleme wie unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen auf;
Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung (falscher Artikel).
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung in folgenden Fällen:
Rücksendung oder Umtausch des Artikels aus persönlichen Gründen (Rücksendung ohne Angabe von Gründen).

7. Haftungshinweis

Um die Interessen beider Parteien zu wahren, machen Sie bitte wahrheitsgemäße und genaue Angaben, wenn Sie einen Antrag auf Rücksendung oder Umtausch stellen.

Bitte bewahren Sie das Produkt und dessen Zubehör vor der Rücksendung sicher auf, um Transportschäden zu vermeiden, die die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs beeinträchtigen könnten.

Die Nichteinhaltung des Rückgabeverfahrens oder die Rücksendung des Artikels ohne vorherige Bestätigung kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs verzögern.

Wir werden den Artikel nach Erhalt schnellstmöglich prüfen und je nach Sachlage eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Rückgabe-/Umtauschprozess, zum Bestellstatus oder zum Kundendienst können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 64 Terra Bella Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 250-7188

E-Mail-Adresse: hello@rivliron.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)